Era una cálida mañana de lunes cuando aparqué el coche compartido y entré en las oficinas de coworking en el centro de Barcelona. Me habían pedido que ayudara a dos empleados de una empresa de marketing global a mejorar su inglés. Lo que no esperaba era conseguir dos clientes más.
Asesoro a muchos profesionales de ventas, marketing, negocios en general y directores ejecutivos para que mejoren su nivel de inglés. En todas partes veo empresas que desean que su personal mejore o, al menos, mantenga su nivel de inglés. Desde empresas tecnológicas hasta farmacéuticas, pasando por empresas de marketing e investigación científica, trabajo con muchas personas que comprenden que el inglés y los negocios son inseparables. Pero, ¿por qué?
En pocas palabras, el inglés es el idioma de los negocios globales. Grandes empresas multinacionales han comenzado a adoptar el inglés como su idioma corporativo común: Airbus, Daimler-Chrysler, Fast Retailing, Nokia, Renault, Samsung, SAP, Technicolor y Microsoft en Pekín, por nombrar solo algunas.
El inglés, el idioma que más rápidamente se ha extendido en la historia de la humanidad, es hablado a un nivel útil por unos 1.750 millones de personas en todo el mundo; es decir, una de cada cuatro personas en el mundo.
El mundo laboral es mucho más reducido que antes. El personal proviene de entornos muy diversos, lo que plantea la cuestión de cómo se comunican eficazmente en equipo. Si contrata un equipo técnico en Francia, tiene su sede principal en el Reino Unido y oficinas satélite en Latinoamérica y otros países europeos, ¿cómo se comunica el equipo de forma eficaz y garantiza la productividad?.
He asistido a reuniones donde solo la mitad de los presentes podían comunicarse eficazmente. Miembros del equipo que hablaban cinco idiomas diferentes, pero sin una forma común de trabajar juntos. La confusión, la frustración y los malentendidos eran constantes.
Muchas empresas se han dado cuenta de la necesidad de brindar este tipo de capacitación para garantizar que su personal tenga las habilidades necesarias para cumplir con las metas y objetivos de la organización, pero muchas empresas simplemente están saliendo adelante.
Numerosas empresas y startups han adoptado el inglés como idioma común de comunicación. Trabajo con empresas de Italia y España donde toda la comunicación se realiza en inglés. Si bien esta es una decisión acertada, implica que un gran número de personas necesita formación para poder trabajar eficazmente con el inglés como medio de comunicación.
Muchas empresas han comprendido la necesidad de brindar este tipo de capacitación para garantizar que su personal cuente con las habilidades necesarias para alcanzar las metas y objetivos de la organización, pero muchas otras apenas logran salir adelante. Se requiere una capacitación integral, flexible y eficaz para satisfacer las exigencias del entorno empresarial global actual.
Los dos nuevos clientes que conseguí ese día eran profesionales venezolanos y colombianos que trabajan en Barcelona. Necesitaban mejorar su inglés para mantener su eficacia en el trabajo. Ahora tienen más confianza y habilidades para desempeñar sus funciones.
