¿Alguna vez te has disculpado por tu inglés? ¿Alguna vez has sentido que no es lo suficientemente bueno y que necesitas hacérselo saber a la persona con la que hablas? No estás solo. Pero, ¿realmente sirve de algo disculparse por no tener suficiente vocabulario o cometer errores gramaticales?
Fui a ver a un amigo que trabaja en el departamento de marketing de una farmacéutica. Lleva años hablando inglés y lo hace muy bien. Pero, a mitad de una conversación que tenía con otra persona, le oí decir: “Siento que mi inglés no sea muy bueno”. Me sorprendió, porque normalmente habla muy bien inglés. Sí, puede que cometa algún que otro error, pero normalmente se le entiende perfectamente; esos errores no me impiden comprenderle.
Después de la reunión le pregunté por qué se había disculpado por su inglés. Su respuesta fue algo así…
“No quería que pensara que no hablaba bien, y si cometía algunos errores o no me expresaba con claridad, entendería que se debía a mis limitaciones lingüísticas y no a que desconociera el producto. Tenía muchas ganas de que firmara el contrato, así que disculparme por mi inglés me pareció lo mejor y nos evitaría cualquier situación incómoda a ambos.”
Quizás lo que decía era razonable; disculparse elimina la vergüenza y cambia el enfoque para que las dificultades con el idioma no se interpreten como falta de conocimientos. Pero aquí hay un problema.
Pedir disculpas de forma rutinaria por nuestro nivel de inglés demuestra debilidad, nos hace parecer menos seguros de nosotros mismos y molesta al interlocutor. Además, al disculparnos por nuestro inglés, podemos llamar la atención del oyente sobre algo que no había notado inicialmente. Ahora, el oyente se centra en nuestro nivel de inglés y no presta la atención necesaria a nuestro mensaje.
Pedir disculpas de forma ritual por tu inglés demuestra debilidad y puede hacerte parecer menos seguro de ti mismo.
Mucha gente cree que hablar sin errores se traduce en más ventas y mejores relaciones profesionales, pero simplemente no es cierto. Basta con comunicarse eficazmente. Tener un vocabulario sofisticado, pronunciar todo a la perfección y usar las preposiciones correctas siempre es estupendo si se dominan estas habilidades, ¡pero no es un impedimento si no se logran!
Entonces, ¿qué debemos hacer cuando nuestro inglés no alcanza el nivel de perfección que deseamos? Bueno, en primer lugar…
¡Deja de disculparte! Es totalmente posible que la persona con la que estás hablando no hable tu lengua materna, así que ya estás haciendo algo que ella no puede hacer.
y luego …
Deja de culpar a tu "mal inglés" por el fracaso del negocio. Quizás debas centrarte más en el mensaje, no en las palabras que usas para transmitirlo. Aprende a comunicarte mejor, analiza las consecuencias y la estructura de lo que quieres decir, ponte en el lugar del interlocutor para comprender sus sentimientos y necesidades, escucha activamente (las habilidades de escucha activa son escasas en todos los niveles empresariales) y siempre resume lo que te han dicho para asegurarte de haberlo entendido correctamente.
En resumen, muchas personas, independientemente de su dominio del idioma, no son buenas comunicadoras simplemente porque no han reflexionado sobre el mensaje que quieren transmitir. Un nivel bajo de inglés a veces se utiliza como excusa para una mala comunicación. ¡No seas una de ellas!
Sin duda, perfecciona tus habilidades lingüísticas y siéntete más seguro de ti mismo, pero también desarrolla tu capacidad para entablar conversaciones con excelentes habilidades comunicativas. La combinación de ambas es lo que te brinda confianza y éxito.
